運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)

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功能實(shí)現(xiàn)

遵循及借鑒ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps，提供服務(wù)目錄、服務(wù)水平管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理和知識(shí)管理功能，通過數(shù)字化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化和運(yùn)維實(shí)踐模型化，實(shí)現(xiàn)用戶一站式服務(wù)閉環(huán)管理、服務(wù)水平精細(xì)化透明化管理、變更風(fēng)險(xiǎn)管控與敏捷運(yùn)維平衡、持續(xù)提升信息系統(tǒng)可用性、服務(wù)水平和用戶滿意度。

?服務(wù)目錄

?SLA指標(biāo)考核

?運(yùn)維服流程

?共享知識(shí)庫

?統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)告

應(yīng)用場景